Eliminación de datos de usuario

Cómo solicitarla

1. Envía un correo a abrahammarmel@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos - ZumaCore Consultas.
2. Indica el número de WhatsApp asociado y solicita la baja del servicio. No incluyas contraseñas, códigos temporales, PIN ni documentos sensibles en el primer mensaje.
3. Responderemos para verificar la identidad y confirmar el alcance de la solicitud.

Qué eliminaremos

Una vez verificada la solicitud, desactivaremos o eliminaremos la asociación entre la huella del número y la cuenta autorizada, junto con los registros técnicos del servicio que no deban conservarse por seguridad u obligación legal.

Plazo y excepciones

Atenderemos la solicitud normalmente dentro de 30 días. Determinados registros podrán conservarse durante el plazo exigido por obligaciones legales, prevención de fraude, seguridad o defensa de derechos. Los datos operativos contenidos en sistemas administrativos se gestionan conforme a sus propias obligaciones de conservación y no se eliminan automáticamente al dar de baja el canal de WhatsApp.