Política de privacidad

Responsable y alcance

ZumaCore Consultas presta un servicio de consulta operativa por WhatsApp Business para usuarios previamente autorizados. Esta política explica el tratamiento realizado por este servicio.

Datos que tratamos

• El número remitente recibido desde WhatsApp, utilizado durante el procesamiento para identificar al usuario.
• Una huella criptográfica irreversible del número, vinculada internamente con la cuenta autorizada.
• El identificador técnico del mensaje y su fecha de recepción, para evitar procesamientos duplicados.
• El texto del comando durante el tiempo indispensable para generar la respuesta. El servicio no lo conserva en su tabla de control de mensajes.
• Información operativa de ZumaCore necesaria para responder la consulta autorizada.

Finalidades y base de uso

Tratamos estos datos para autenticar al usuario, atender comandos solicitados, responder con información autorizada, proteger el servicio contra duplicados y abusos, y mantener su seguridad y disponibilidad.

Proveedores y transferencias

La comunicación se procesa mediante WhatsApp Business Platform de Meta. Meta puede tratar datos conforme a sus propias condiciones y políticas. No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad conductual.

Seguridad y conservación

Aplicamos controles de acceso, conexiones cifradas, validación criptográfica de webhooks y separación de credenciales. Conservamos los registros técnicos solo durante el periodo necesario para seguridad, trazabilidad y cumplimiento aplicable.

Derechos y contacto

Puedes solicitar acceso, corrección, oposición o eliminación de los datos asociados al servicio escribiendo a abrahammarmel@gmail.com. Para protegerte, podremos pedir información razonable que permita verificar tu identidad y relación con la cuenta.